Здравствуйте. Хотим автоматизировать некоторые процессы в работе колл центра, но к кому для этого обратиться мы не знаем. Посоветуйте компанию которая этим занимается?
Автоматизация колл центра
Страница: 1
Сообщений 1 страница 5 из 5
Поделиться12022-03-23 19:27:39
- Активный участник
- Зарегистрирован: 2021-07-20
- Приглашений: 0
- Сообщений: 109
- Провел на форуме:
1 день 2 часа - Последний визит:
2024-01-22 06:54:42
Поделиться22022-03-23 19:28:54
Смотря какой процесс вы хотите автоматизировать, потому что разные специалисты предлагают разные услуги
Поделиться32022-03-23 19:31:15
Здравствуйте. Когда мы столкнулись с подобным вопросом, то нам посоветовали обратиться в компанию Fis https://fisgroup.ru/products/sales-and- … ll-center/ автоматизацию call центра советую доверять им. На мой взгляд, стабильная связь с потребителем это одна из ключевых задач для успешной работы любого бизнеса, связанного с продажами или оказанием услуг, поэтому первым делом мы с ними настроили общение с клиентами правильно.
Поделиться42022-04-19 17:43:28
- Новичок
- Зарегистрирован: 2021-11-02
- Приглашений: 0
- Сообщений: 9
- Провел на форуме:
12 минут - Последний визит:
2023-10-30 14:47:20
Коллеги, а как правильно обрисовывать работу колл-центра? Кто с этим помогает?
Поделиться52022-04-20 11:54:28
- Участник
- Зарегистрирован: 2022-04-20
- Приглашений: 0
- Сообщений: 15
- Провел на форуме:
31 минуту - Последний визит:
2023-10-30 14:44:55
Арсений написал(а):
Коллеги, а как правильно обрисовывать работу колл-центра? Кто с этим помогает?
Есть профильные компании, которые занимаются подобными вопросами и запускают всё в работу. Так же львиную долю на себя берут и маркетологи, которые решают как раз таки вопросы, связанные с маркетингом. Они проводят качественные экспертные интервью https://rus-opros.com/research/expert-interview/ , корректируют внутреннюю политику связанную с персоналом. Одним словом всё проводится комплексно, так как работу в большом объёме нужно провести
Страница: 1